服务窗口岂能变成“暴力窗口”？一则“男子询问退票遭火车站工作人员敲头”的视频在网络上引发广泛关注，画面中，一名旅客因退票事宜在车站窗口与工作人员沟通，却未料到对方突然伸手敲击其头部，这一幕让不少网友感到错愕：本是提供出行服务的公...