一分钟了解“微信炸 金花链接房卡从哪里购买”获取房卡教程2026年10月21日 16时57分22秒
"> 湖北的农女士反映，她9岁的儿子在手机游戏里充值了15360元，她希望全额退款，但游戏公司只同意退80%，随后退款通道被关闭，至今一分钱没退到。
农女士的丈夫在国外做建筑，她在家务农。今年8月，她发现支付宝账户里少了一万五千元，打支付宝热线咨询后，客服才告知查询方式，她这才知道钱被儿子充进了游戏。
农女士说，自己的银行卡绑定在支付宝上，孩子用她的手机号和姓名输入，还称之前偷看过密码，但她不清楚孩子是什么时候看到的。
农女士回忆，8月正是当地收玉米的农忙时节，最忙时她要忙到夜里12点才回家，孩子独自在家，本来说用手机做作业，实际却没做。孩子从8月20日开始充值，当天就充了24笔，8月20日至28日期间，连续6天累计充值15360元。孩子今年9岁，读小学三年级，玩的游戏是《坦克世界闪击战》，属于网易旗下。
发现钱不见后，农女士当晚联系网易游戏客服，因已下班未能处理，8月31日她按客服引导，在网易家长关爱平台提交材料申请退款。平台最终答复可以退款，但只能退80%。
农女士说，平台给出的和解理由是账号为成年人账号、属于成年人所有，且扣款时有信息提醒，无法证明是孩子充值，因此不能全额退款；协商中比例又提到83%，她坚持要求全额退款，之后平台终止了退款流程，未再与她协商。
农女士表示，丈夫在国外工作不易，她一个人带孩子也很辛苦，这一万五千元对家里很重要，希望商家给出合理方案，最好全额退款。
记者致电网易家长关爱热线，客服表示无法当场答复，会先记录情况，后续由工作人员跟进沟通，请她保持电话畅通。
针对这种情况能否全额退款，记者咨询了律师。
律师表示，原则上如果孩子属于无民事行为能力人，该交易行为依法律规定无效；但若最终造成损失，家长也有不可推卸的责任。目前双方是通过和解、调解等私力救济方式维权，如果最终诉至法院，作为原告一方需要先行举证，证明充值行为确系其孩子所为，这一举证责任由原告承担。
对此，农女士表示，孩子充值期间她一直在田里务农，可以提供相关证据。网易方面回应称，农女士的情况已上报，后续会有专员跟进。也提醒家长妥善保管付款密码，引导孩子树立正确的消费观。
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新华社北京10月20日电10月20日，中共中央对外联络部部长刘海星在北京分别会见党的副主席、参议院外委会副主席利凯里率领的意大利五星运动代表团和阿布扎比执行办公室代理主任卡比率领的阿联酋第一梯队领导人才代表团，就加强双边交流合作、推动国家关系发展等交换意见。
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